Ziqme Knowledge

Onaylanmış yanıtları müşterilerin ve temsilcilerin zaten çalıştığı yerlere taşıyın

Ziqme Knowledge, destek yönlendirmesinin yeniden kullanılabilir kalması için makaleleri taleplere, sohbete ve otomasyona bağlar.

Temsilci desteği

Talep önerileri

Temsilciler triyaj yaparken veya müşteri taleplerine yanıt verirken ilgili makaleleri önerin.

Otomasyon

Otomatik destek yanıtları için yayımlanmış makaleleri doğruluk kaynağı olarak kullanın.

Self servis

Müşterilerin taleplerini takip edip yönettiği yerde aranabilir yardım içeriğini sunun.

Tell us which CRM, communication, analytics, or workflow system your team needs next.

Beta geri bildirimi

Herkese açık müşteri görüşü onay akışı olgunlaşırken, pilot, danışman ve şirket içi kullanım geri bildirimlerinden sosyal kanıt temelini oluşturun.