تجنب المشكلات المتكررة
نشر إجابات للأسئلة الشائعة حول الإعداد والفوترة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تقليل حجم التذاكر
- إجابات أسرع للعملاء
- إرشادات دعم قابلة لإعادة الاستخدام
Ziqme Knowledge
تحويل التذاكر المحلولة إلى محتوى خدمة ذاتية دائم
إنشاء ومراجعة ونشر وإعادة استخدام المقالات التي تقلل من الأسئلة المتكررة عبر كل قناة دعم.
توحيد ردود الوكلاء
تزويد الفرق بلغة وروابط معتمدة للاستخدام في الردود.
- جودة متسقة
- تقليل إعادة العمل
- تسريع التدريب
سد فجوة المحتوى
تحديد المواضيع غير المحلولة من التذاكر والدردشات، ثم تحويلها إلى مقالات.
- رؤية تراكم المحتوى
- تغطية أفضل
- تحسين مستمر
ملاحظات النسخة التجريبية
فرق مبكرة تتحقق من Ziqme Knowledge
ابدأ ببناء الدليل الاجتماعي من ملاحظات التجربة الأولية والمستشارين والتجارب الداخلية بينما ينمو سير الموافقة على الشهادات العامة.